السفر التكنولوجيا ناضجة ولكن اعتماد آسيا بطيئة

تبقى وكالات السفر في آسيا مقاومة لأحدث التقنيات بسبب الأنظمة القائمة التي تعمل بشكل جيد بشكل جيد وقاعدة العملاء التي تفضل التفاعل البشري.

هذا هو رأي أنيل داموداران، مدير التسويق، المحمول، حلول المستهلك، وتمكين العملاء في أباكوس الدولية، الذي أضاف التكنولوجيات المتاحة في آسيا والمحيط الهادئ ناضجة وقابلة للمقارنة لتلك المتاحة في الغرب ولكن امتصاص أبطأ هنا.

وقال داموداران، الذى يتحدث الى موقع اسيا عقب مؤتمر صحفى يوم الثلاثاء، ان احد الأمثلة على هذا التردد هو استخدام خدمة التذاكر الالكترونية. واضاف انه فى الوقت الذى نفذت فيه وكالات السفر هذه الخدمة فان الكثيرين لا يستخدمونها ويفضلون التذاكر الورقية التقليدية.

وقال إن أحد أسباب تباطؤ استيعاب التكنولوجيا هو بسبب قاعدة “اللمس العالي” للعملاء في المنطقة، الذين يفضلون التفاعل البشري للتعامل مع استخدام الكمبيوتر.

وهناك عامل آخر هو أن صناعة السفر ناضجة جدا، وبعض وكالات السفر تعتمد موقف “إذا لم يتم كسر، لا إصلاحه” واختيار أن تفعل الأشياء بالطريقة التي يتم القيام بها الآن من دون تطور، وأضاف.

وقال داموداران “الطريقة القديمة مكسورة”، ووكالات السفر تحتاج إلى حضور؛ المسافرين الذين هم على نحو متزايد المحمول والتكنولوجيا والدهاء.

ويعتقد المدير الحاجة إلى تثقيف وكلاء السفر والمسافرين حول التقنيات المتاحة لهم من أجل دفع التغييرات في هذه الصناعة. كما حث المسافرين على استجواب وكلاء السفر حول أحدث الابتكارات في السوق، الأمر الذي دفع الأخير إلى الاهتمام بأحدث التطورات في قطاع تكنولوجيا المعلومات.

وأحد الأمثلة على ذلك هو اعتماد نظم الحجز المتنقلة، التي تنتعش ببطء. وقال إن شركة أباكوس موبايل، وهي نقطة البيع على شبكة الإنترنت للشركة، شهدت في البداية امتيازا “منخفضا جدا” مع 50 إلى 70 وكالة فقط تعتمد المنتج في الأشهر الستة الأولى قبل عامين.

وقال انه كلما واجهت المزيد من الوكالات الاضطرار الى التعامل مع طلبات العملاء بعد ساعات العمل، اصبحت منصة الانترنت اكثر جاذبية للشركات. وأضاف أنه بالإضافة إلى ذلك، فإن بعض وكلاء “أمي والبوب” سيعتمدون أيضا أداة أباكوس حتى لا يحتاجون إلى متجر مادي ويمكن للعملاء إجراء الحجوزات معهم أثناء التنقل.

وقال داموداران ان هذا الطلب المتزايد يعني ان حوالى الف وكالة وقعت على استخدام التكنولوجيا اعتبارا من يوليو. وقال المدير انه من حيث التبنى الاقليمى لنقاط البيع المتنقلة فان هذا النمو ينمو فى جميع مناطق اسيا والباسيفيك مع هونج كونج وسنغافورة وتايوان اكبر الاسواق بسبب العدد الكبير من المسافرين من رجال الاعمال.

حتى مع مثل هذه الخدمة الذاتية منصات الحجز عبر الإنترنت تنمو في شعبيته، وقال انه يعتقد؛ وسيظل وكلاء السفر ذات الصلة؛ وذلك بسبب معرفتهم المجال. وقال إن المسافرين الراغبين في السفر إلى عدة وجهات، على سبيل المثال، سيكون من الأسهل إجراء حجوزاتهم عبر وكالات السفر التي من شأنها تقديم المشورة على طول الطريق.

ستار تريك: تسعة طرق علمنا هو قريب من الخيال العلمي

ستار تريك: 50 عاما من مستقبلية إيجابية والتعليق الاجتماعي جريئة

كوبو أورا واحد، أول أخذ: شاشة كبيرة القارئ الإلكتروني مع 8GB من التخزين

أفضل الاختراعات التكنولوجيا في كل العصور التي الحضارة المتقدمة

Refluso Acido